Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1) Oι ληφθείσες παραγγελίες έχουν μέγιστη ισχύ 5 ημερολογιακές για την εξόφληση τους. Μετά το πέρας των 5 ημερών η CraftCave διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει κάθε ανεξόφλητη παραγγελία & τα προϊόντα αυτής να διατεθούν εκ νέου προς πώληση.
2) Επιστροφές λόγω υπαιτιότητας της CraftCave, ήτοι λόγω λανθασμένης αποστολής ή λόγω κάποιου ελαττώματος ορατού κατά την παραλαβή, γίνονται αποδεκτές, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον Πελάτη, αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την CraftCave τρόπος επιστροφής, κατόπιν σχετικής επικοινωνίας ΤΗΝ ΗΜΕΡΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ.
3) Επιστροφές προϊόντων χωρίς υπαιτιότητα της CraftCave (δικαίωμα υπαναχώρησης) γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών (ημερολογιακών) από την παραλαβή, με ρητή προϋπόθεση τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση & συσκευασία, χωρίς την παραμικρή φθορά ή αλλοίωση. Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση όπου ο Πελάτης, από δική του αμέλεια, αργήσει να παραλάβει το δέμα (από 3 μέρες & πάνω από την ημερομηνία που καθίσταται διαθέσιμο για παραλαβή). Σε αυτή την περίπτωση οι 14 ημέρες μετράνε από την ημερομηνία που το δέμα θεωρήθηκε διαθέσιμο για παραλαβή από την επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία (πχ, ΕΛΤΑ).
4) Κάθε επιστροφή (εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων), για να γίνει αποδεκτή, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία με την CraftCave ώστε να συμφωνηθεί ο τρόπος επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης δύναται να αξιώσει την επιστροφή χρημάτων (πλην των εξόδων αποστολής στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα της CraftCave) ή την αντικατάσταση των προϊόντων. Το κόστος επιστροφής & το κόστος επαναποστολής/αντικατάστασης επιβαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων, εφόσον ζητηθεί, πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής της επιστροφής, σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδειχθεί.
5) ΣΕ ΚΑΘΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ, τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς τους (απόδειξη ή τιμολόγιο).
6) Σε περίπτωση που το προς επιστροφή προϊόν α) δεν αποδειχτεί ελαττωματικό ενώ υπάρχει αντίθετος ισχυρισμός, β) έχει καταστραφεί σημαντικά η συσκευασία του, γ) εμφανίζει οποιαδήποτε φθορά/αλλοίωση, δ) δεν συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς, επιστρέφεται στον Πελάτη με μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνουν τον ίδιο & δεν γίνεται κάποια περαιτέρω επιστροφή (χρηματική ή σε είδος). Εάν υπάρξει άρνηση επιστροφής από μέρους του Πελάτη, ισχύει ό,τι ήδη αναφέρθηκε περί μη περαιτέρω επιστροφής, & τα προϊόντα παραμένουν στην κατοχή της CraftCave & ο Πελάτης δεν έχει καμία περαιτέρω αξίωση από την εταιρεία.
7) Τα προϊόντα της κατηγορίας "Προσφορές" & τα customized προϊόντα (που έγιναν δηλαδή εξατομικευμένα για εσάς κατόπιν οδηγιών σας) δεν επιστρέφονται & δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
8) Στα ηλεκτρικά προϊόντα & μόνο παρέχεται εγγύηση καλής λειτουργίας ενός μήνα (30 ημερολογιακών ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν εντός αυτού του χρονικού διαστήματος προκύψει βλάβη/δυσλειτουργία, η CraftCave δύναται να προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για τον Πελάτη (κατόπιν ελέγχου του προϊόντος & σχετικής συνεννόησης).
9) Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται από εμάς ιδιαιτέρως προσεκτικά, & αποστέλλονται όντας στην κατάσταση που έχει παρουσιαστεί στην αντίστοιχη φωτογραφία του eshop. Για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, αποκλειστική υπεύθυνη θεωρείται η μεταφορική εταιρεία. Επειδή όμως πρωταρχικός μας στόχος είναι η δική σας ικανοποίηση, εάν παραλάβετε κάποιο δέμα με προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας την ημέρα της παραλαβής, (στέλνοντάς μας & μια φωτογραφία του προϊόντος που υπέστη ζημιά), ώστε να δούμε πως μπορούμε να το διευθετήσουμε.
10) Προκαταβολές που έχουν καταβληθεί για παραγγελίες που ακυρώνονται αναίτια από πλευράς του Πελάτη, ή για custom made προϊόντα δεν επιστρέφονται.

Η χρήση του eshop σημαίνει αυτόματα ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παραπάνω.